Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la aplicación móvil Eddie Burgers, el sitio web asociado, o cualquier otro canal digital de comercialización implementado por Eddie Burgers (cualquiera de ellos, la “Plataforma”), y utilizar los servicios disponibles, usted debe leer atentamente y aceptar estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Al hacerlo, usted celebra un contrato vinculante con:

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los servicios de Eddie Burgers (los “Servicios”).

Eddie Burgers ofrece, a través de la Plataforma, la comercialización y venta de productos gastronómicos (hamburguesas, acompañamientos, bebidas y demás productos disponibles, en adelante los “Productos”) elaborados y/o expendidos en sus sucursales propias o franquiciadas, para su retiro en sucursal o entrega a domicilio dentro de las zonas de cobertura habilitadas. Eddie Burgers actúa como vendedor directo de los Productos publicados bajo su marca.

La Plataforma podrá incorporar en el futuro funcionalidades adicionales, tales como programas de fidelización, promociones, opciones de personalización de pedidos o cualquier otro servicio complementario que Eddie Burgers decida implementar, los cuales quedarán sujetos a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad.

1. Capacidad y registración

Cualquier persona que desee utilizar los Servicios (el “Cliente”) deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para celebrar contratos.
• En caso de ser menor de edad, contar con el consentimiento y autorización expresa de su representante legal.
• No estar legalmente inhabilitado para utilizar los Servicios conforme la legislación aplicable.
• Leer y aceptar estos Términos y Condiciones, que incorporan e incluyen la Política de Privacidad.

Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá registrarse en la Plataforma completando los campos del formulario de registro con datos válidos, precisos y verdaderos (los “Datos Personales”). El registro podrá realizarse mediante correo electrónico y contraseña, o mediante plataformas de terceros autorizadas (como Google o Apple). Toda la información suministrada reviste carácter de declaración jurada.

La cuenta es personal, única e intransferible. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta, comprometiéndose a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Eddie Burgers podrá suspender o cancelar cuentas ante datos falsos, inconsistentes o actividades sospechosas o fraudulentas, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

2. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Eddie Burgers se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones que no afecten derechos del Cliente se comunicarán mediante su publicación en la Plataforma. Si las modificaciones fueran sustanciales, Eddie Burgers notificará al Cliente por correo electrónico, con una antelación de treinta (30) días a su entrada en vigencia, a la casilla registrada. El uso continuado de la Plataforma luego de la notificación o publicación implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

3. Productos, precios y disponibilidad

Los precios de los Productos son los exhibidos en la Plataforma al momento de realizar el pedido, expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Eddie Burgers podrá modificar los precios, la composición de los Productos y las promociones vigentes en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de los Productos puede variar según la sucursal seleccionada y el horario. En caso de que, una vez confirmado el pedido, algún Producto no se encuentre disponible, Eddie Burgers se comunicará con el Cliente para ofrecer un reemplazo o la devolución del importe correspondiente al Producto faltante.

Las imágenes de los Productos exhibidas en la Plataforma son meramente ilustrativas y pueden presentar diferencias respecto del Producto final entregado.

4. Modalidades de entrega

Al finalizar el pedido, el Cliente podrá optar entre las siguientes modalidades:

• Retiro en sucursal: sin cargo de envío. El Cliente retira su pedido en la sucursal seleccionada en el horario informado.
• Delivery a domicilio: con un cargo de envío que varía según la sucursal y la zona de entrega, el cual se informa antes de confirmar el pedido. El delivery se encuentra disponible únicamente dentro de las zonas de cobertura de Villa María y alrededores habilitadas por cada sucursal.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Eddie Burgers (condiciones climáticas, tránsito, demanda, etc.). El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, y de encontrarse disponible para recibir el pedido.

5. Condiciones de pago

El Cliente podrá abonar sus pedidos mediante los siguientes medios habilitados en la Plataforma:

• Pago electrónico: a través de la billetera y/o pasarela de pagos Nave (Banco de Galicia y Buenos Aires S.A.U.). El procesamiento del pago, así como el tratamiento de los datos de las tarjetas y/o medios de pago, es realizado íntegramente por dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Eddie Burgers no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito del Cliente.
• Efectivo: contra entrega o al momento del retiro en sucursal, según corresponda.

La confirmación de un pedido abonado por medios electrónicos está sujeta a la autorización del procesador de pagos. Una transacción no se considerará completa hasta que Eddie Burgers reciba la confirmación correspondiente. En caso de no obtenerse dicha autorización, el pedido se considerará no concretado.

Eddie Burgers podrá rechazar un pedido o solicitar información adicional ante operaciones que presenten indicios de fraude o desconocimientos de pago notificados por el procesador.

6. Derecho de revocación y devoluciones

Atento a que los Productos comercializados son alimentos perecederos y elaborados a pedido, de conformidad con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 y su reglamentación, el derecho de revocación previsto para las compras a distancia no resulta aplicable una vez que el pedido ha sido confirmado y se ha iniciado su preparación, por tratarse de bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse con rapidez.

Sin perjuicio de ello, Eddie Burgers garantiza la calidad de sus Productos. En caso de que el Cliente reciba un Producto en mal estado, incorrecto o que no se corresponda con lo solicitado, deberá comunicarlo a través de los canales de contacto dentro de un plazo razonable desde la recepción, acompañando la información que permita verificar el reclamo. Verificado el inconveniente, Eddie Burgers podrá ofrecer, a su criterio, el reemplazo del Producto o la devolución del importe abonado.

El Cliente podrá cancelar un pedido sin cargo únicamente mientras el mismo no haya comenzado a prepararse. Una vez iniciada la preparación, no se admitirán cancelaciones con derecho a reembolso.

7. Datos personales

Al utilizar la Plataforma, el Cliente proporciona Datos Personales que serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Eddie Burgers, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y se encuentra disponible en la Plataforma. Eddie Burgers adoptará las medidas de seguridad razonables para preservar la confidencialidad de los Datos Personales, reconociendo el Cliente que no existen medidas de seguridad absolutamente inquebrantables.

8. Franquicias y operación por terceros

El Cliente reconoce y acepta que Eddie Burgers opera mediante sucursales propias y/o franquiciadas. En consecuencia, ciertos pedidos podrán ser procesados, preparados y entregados por establecimientos franquiciados que operan bajo la marca Eddie Burgers. A los fines de la prestación de los Servicios, los Datos Personales del Cliente necesarios para gestionar y entregar el pedido podrán ser compartidos con la sucursal franquiciada correspondiente, conforme se detalla en la Política de Privacidad.

9. Obligaciones y conducta del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Eddie Burgers podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente, de manera temporal o definitiva, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, la realización de pedidos fraudulentos o cualquier uso abusivo de la Plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

10. Limitación de responsabilidad

Eddie Burgers hará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa y disponible, sin garantizar que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Eddie Burgers no será responsable por daños derivados de fallas técnicas, interrupciones, caso fortuito o fuerza mayor, ni por el uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de terceros.

11. Consultas y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, los Servicios o el tratamiento de sus Datos Personales, el Cliente puede comunicarse con Eddie Burgers a través de los canales habilitados en la Plataforma o enviando un correo electrónico a:

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Cliente, toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales ordinarios competentes con asiento en la ciudad de Villa María, Provincia de Córdoba, salvo disposición legal en contrario.